一、高水平專業的設計是工程質量保障的前提：

我們以"專家設計顧問團"領銜的經驗豐富、富有創新精神的專業人才,強力打造專業化的設計。我們專業的設計師和您進行詳盡的溝通,并做好客戶登記,因為只有充分了解的基礎上,才可以為您做出高質量的設計方案。為客戶出的每一套方案，都要經過設計小組討論，以"集體設計、方案評議"的模式為客戶全心全意的服務。設計部經理在設計師約客戶看方案之前，對設計方案進行審核把關，確保為客戶提供稱心如意的裝修方案。公司率先推出"將設計進行到底"的服務理念，設計師不僅在售前、售中為客戶提供裝修方案設計、指導工地施工的服務；同時為了使客戶稱心如意的設計方案，得到wan美實現，設計師還將為您提供家具、燈飾、布藝及工藝品等軟裝飾用品的購置指導和陳設建議等服務，從而全力為您打造經典工程。

二、高水平專業的設計是工程質量保障的前提：

公司就材料的使用等級規定了嚴格的使用標準，嚴禁任何不合格的材料進入工地。公司所有使用的材料均達到國家環保標準，確保為客戶營造一個綠色、健康的場所。同時，公司就裝飾材料的采購與信譽較好、規模較大的知名廠商簽訂長期供貨合同，從而保障了材料質量的穩定可靠。公司以集中配送的管理模式使材料的出庫、進入施工現場及使用都有專業人員驗收、把關，從而確保為工程施工提供環保、高質量的裝飾材料。

三、各階段的驗收是工程質量保障的措施：

施工現場設立"天恒質管臺"，實施對"施工現場管理"、"施工進度"、"按圖施工"、"施工工藝"、"客戶意見"、"監理巡檢"等情況，進行深入而動態監控管理的"天恒 質管臺質量監控體系"。在整個施工期間，工長首先對工程質量進行自查，發現問題及時調整。工程監理陪同客戶對新房進行施工前檢查和必要的防水與電路工程驗收；對原建筑施工不合格的工程，進行提醒和建議整改。工程監理、工長和客戶一起對各階段的工程進行驗收，讓工程質量使客戶做心中有數。

四、工程互檢是工程質量保障的強化：

為確保工程質量工程監理互相抽查對方工地，總結交流經驗，同時發現問題及時上報，從而防止問題的隱藏，使得工程質量保障得到有力的強化。

五、工程抽檢是工程質量提高的有效手段

工程部經理對于工地進行有目的巡回抽檢，確保工程嚴抓不懈。

六、質管隊巡檢工地是工程質量保障的力度體現 ：

公司客服定期組織公司高層領導抽檢工地，從而使工程質量直接受公司高層領導的監控，讓您裝修放心到家。

七、快速處理客戶投訴是工程質量保障的必要手段 ：

對于客戶的投訴，我們采用"24小時圓滿處理體系"，決不讓客戶焦急等待或有什么遺憾。公司客服接受客戶投訴將直接被反映到總經理處，進行24小時快速處理，使您享受真正"上帝"的待遇。對于我們的錯誤，我們向來以實際行動，向客戶表示真誠歉意，直到取得客戶的原諒為止。

八、售后服務辦理是工程質量保障的潤滑劑：

售后服務辦理:按公司有關規定進行保修、保潔及其它有關的售后服務的辦理。使您享受我們wan善服務給您帶來的溫馨與驚喜。

九、售后回訪是工程質量保障的較好方式：

工程完工后兩年內，客戶服務中心依據"跟蹤回訪體系"對客戶進行定期真情回訪，任何施工質量問題我們將以快的速度為您圓滿解決，從而解決客戶的后顧之憂。